货件到达以下三个国家清关时海关要求货件转为一般贸易进口，收件人需请清关代理或海关放行取决收件人提交清关文件。建议客户走货前与发件人确认收件人在目的地的清关能力，及和收件人做好的沟通，以免货件被当地海关强制退回，造成不必要的损失。
乌克兰
乌克兰包裹服务只有以下几个城市：
Kiev<基辅> / Dnepropetrovsk<第聂伯罗彼得罗夫斯克> / Odessa <[乌克兰] 敖德萨> / Kharkov<哈尔科夫（乌克兰东北部城市）> / Donetsk<顿涅茨克>/ Mariupol<马里乌波尔> / Lviv<利沃夫>/ Simferopol<辛菲罗波尔> 其它城市不提供服务。
俄罗斯
俄罗斯不能够在当地海关销毁或遗弃任何货件，如果在货件到达后10日内未能收到从DHL提供的所需要的清关文件，货件将会被退回寄件地作进一步处理。
巴西
所有通过快递方式寄到巴西的包裹，收件人在巴西当地的CNPJ号码必须填写在运单和商业发票上。当地海关将对进口包裹进行100％的查验，如果快件发出时没有按上述要求